Kommunikasjon er ikke lenger bare en "myk" funksjon.

Kommunikasjon kan forbedre selskapets ytelse og drive suksess for virksomhet. Hvordan kan vi etablere effektiv kommunikasjon og endringsledelse?

Grunnleggende: Forstå kultur og atferd

Hensikten med effektiv kommunikasjon og endringsledelse er å fremme den positive atferden til ansatte, men hvis det ikke er noen bedriftskultur og atferdsbevissthet som grunnlag, kan sjansene for bedriftssuksess reduseres.

Hvis ansatte ikke kan motiveres til å delta og svare positivt, kan selv den mest fremragende forretningsstrategien mislykkes. Hvis et foretak foreslår et innovativt strategisk forslag, må alle ansatte aktivt gjennomføre nyskapende tenkning og dele innovative synspunkter med hverandre. De mest suksessrike selskapene vil aktivt bygge en organisasjonskultur som er i samsvar med bedriftens strategi.

Vanlig praksis inkluderer: å avklare hvilke ansattgrupper og hvilke kulturelle elementer som er nødvendige for å støtte selskapets strategiske mål; klassifisere ansatte i selskapet og tydeliggjøre hva som kan motivere oppførselen til forskjellige grupper av ansatte, slik at de kan hjelpe selskapet med å nå sine mål; I henhold til ovennevnte informasjon, formulerer du ansettelsesforhold og belønning og insentiver for hver viktige ansattgruppe basert på talentlivssyklusen.

Foundation: Bygg et attraktivt ansattes verdiforslag og utfør det

Ansattes verdiforslag (EVP) er "sysselsettingsavtalen", som inkluderer alle aspekter av ansattes erfaring i organisasjonen-inkludert ikke bare fordelene med ansatte (arbeidserfaring, muligheter og belønninger), men også den ansatte returnerer av organisasjonen (ansattes kjernekompetanse), aktiv innsats, selvforbedring, verdier og atferd).

Effektive selskaper har enestående ytelse i de følgende tre aspektene:

(1). Effektive selskaper lærer av metoden for å dele forbrukermarkedet, og dele ansatte inn i forskjellige grupper i henhold til deres ferdigheter eller roller, så vel som deres forskjellige personlige egenskaper og sosial posisjonering. Sammenlignet med selskaper med lav effektivitet, er det dobbelt så sannsynlig at selskaper med høy effektivitet bruker tid på å forstå hva som motiverer forskjellige grupper av ansatte.

(2). De mest effektive selskapene skaper differensierte ansattes verdiforslag for å dyrke kulturen og atferden som organisasjonen krever for å oppnå sine forretningsstrategiske mål. De mest effektive selskapene er mer enn tre ganger mer sannsynlig å fokusere på atferden som driver selskapets suksess i stedet for å fokusere først og fremst på prosjektkostnader.

(3). Effektiviteten til ledere i de mest effektive organisasjonene er enestående for å oppfylle ansattes verdiforslag. Disse lederne vil ikke bare forklare "ansettelsesvilkårene" for de ansatte, men også oppfylle løftene sine (figur 1). Bedrifter som har formelle EVP og oppfordrer ledere til å utnytte EVP fullt ut vil være mer oppmerksom på ledere som implementerer EVP.

Strategi: Mobilisere ledere for å utføre effektiv endringsledelse

De fleste bedriftens endringsprosjekter oppnådde ikke de faste målene. Bare 55% av endringsprosjektene var vellykkede i den innledende fasen, og bare en fjerdedel av endringsprosjektene oppnådde langsiktig suksess.

Ledere kan være en katalysator for vellykket endring-forutsetningen er å forberede ledere på endring og holde dem ansvarlige for sin rolle i bedriftens endring. Nesten alle selskaper gir ferdighetsopplæring for ledere, men bare en fjerdedel av selskapene mener at disse treningene virkelig fungerer. De beste selskapene vil øke investeringene sine i ledelsesopplæring, slik at de kan gi sine ansatte mer støtte og hjelpe i løpet av endringsperioden, lytte til kravene deres og gi faste og kraftige tilbakemeldinger.

Atferd: Bygg bedriftssamfunnskultur og fremme informasjonsdeling

Tidligere fokuserte selskaper på å opprettholde hierarkiske arbeidsforhold og etablere klare koblinger mellom ansattes arbeid og tilbakemeldinger fra kunder. Nå etablerer ansatte som er opptatt av nye teknologier et mer avslappet og samarbeidende arbeidsforhold på nettet og offline. De best presterende selskapene bygger bedriftssamfunn som dyrker symbiose mellom ansatte og selskaper på alle nivåer.

Samtidig viser data at effektive ledere er viktigere enn sosiale medier når de bygger bedriftssamfunn. En av de viktigste egenskapene til effektive ledere i den nåværende situasjonen er å etablere et tillitsfullt forhold til sine ansatte-inkludert bruken av nye sosiale verktøy og bygge en følelse av bedriftssamfunn. De mest effektive selskapene vil tydelig kreve at ledere bygger bedriftssamfunn og mestrer ferdighetene for å oppnå denne målet-disse ferdighetene er ikke relatert til om de skal bruke nye sosiale medier eller ikke.